การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

บริษัทดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย พร้อมทั้งส่งเสริมการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานในการดำเนินธุรกิจสู่ความยั่งยืน บริษัทได้จัดทำและเผยแพร่จรรยาบรรณการดำเนินธุรกิจของคู่ค้า โดยมุ่งหวังให้คู่ค้าธุรกิจของบริษัททุกรายมีแนวทางการปฏิบัติที่ให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมเป็นไปตามกฎหมาย และให้ความสำคัญในการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม และสังคม ได้แก่ การปฏิบัติด้านแรงงานและสิทธิมนุษยชน การจัดการสิ่งแวดล้อม ด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย จริยธรรมทางธุรกิจ และรวมถึงการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน เป็นต้น

ผลการดำเนินงาน
1. บริษัทได้มีการประเมินคู่ค้าร้อยละ 100 ผ่านการประเมินตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด และบริษัทได้รวมเรื่อง สิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ ไว้เป็นส่วนหนึ่งในแบบประเมิน
2. มีเผยแพร่นโยบายและแนวปฏิบัติในการต่อต้านคอร์รัปชันให้กับบริษัทย่อย และคู่ค้า ลงนามรับทราบนโยบายต่อต้านคอร์รัปชัน
3. บริษัทได้เข้าเยี่ยมชมกิจการคู่ค้าประจำปี ในปี 2568 เข้าเยี่ยมชมกิจการคู่ค้าจำนวน 10 บริษัท
4. บริษัทได้เข้าร่วมประชุมกับพันธมิตรทางธุรกิจประจำทุกเดือน เพื่อรับฟังแนวทางการดำเนินธุรกิจ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

ทั้งนี้ ในปี 2568  บริษัทไม่มีกรณีการละเมิดด้านจริยธรรม กฎหมาย หรือการทุจริตคอร์รัปชันในห่วงโซ่อุปทานแต่อย่างใด
 

การรักษาความลับ

บริษัทได้กำหนดให้มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อทำหน้าที่ในการควบคุม จัดเก็บ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่เข้ามาใช้บริการที่โรงพยาบาลวิภาวดี

ช่องทางการร้องเรียนด้านข้อมูลส่วนบุคคล
ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ โรงพยาบาลวิภาวดี
51/3 ถนนงามวงศ์วาน แขวงลาดยาว เขตจตุจักร
กรุงเทพมหานคร 10900
โทรศัพท์ : 02-058-1111
E-mail : dpo@vibhavadi.co.th

ผลการดำเนินงาน
        ในปี 2568 บริษัทไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องข้อมูลรั่วไหล    
 

คุณภาพของการให้บริการด้านการแพทย์และด้านสุขภาพ 

คุณภาพการให้บริการด้านการแพทย์และด้านสุขภาพถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างมูลค่าให้กับองค์กรในระยะยาว บริษัทจึงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพในการให้บริการด้านการรักษาและดูแลสุขภาพของผู้มาใช้บริการด้วยความเป็นเลิศ เพื่อให้ผู้มาใช้บริการมีสุขภาพที่แข็งแรงสามารถดำเนินชีวิตได้อย่างมีความสุข ดังนั้นความพึงพอใจของผู้ใช้บริการทางการแพทย์และด้านสุขภาพ จึงเป็นสิ่งที่ช่วยชี้วัดคุณภาพของการให้บริการด้านการแพทย์และด้านสุขภาพ

การดำเนินงาน ในปี 2568 บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพการให้บริการด้านการแพทย์และสุขภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับมาตรฐานการรักษาพยาบาลและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้รับบริการ โดยมุ่งเน้นทั้งด้านคุณภาพการรักษา ความปลอดภัยของผู้ป่วย การอำนวยความสะดวก และการพัฒนาบริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยและญาติ ส่งผลให้โรงพยาบาลได้รับการประเมินความพึงพอใจจากผู้รับบริการในระดับที่ดีอย่างต่อเนื่อง โดยมีผลการดำเนินงานที่สำคัญ ดังนี้

การพัฒนาห้องพักผู้ป่วยและสิ่งอำนวยความสะดวก

บริษัทดำเนินกิจการโรงพยาบาลมามากกว่า 40 ปี บริษัทได้ดำเนินการปรับปรุงห้องพัก ศูนย์ต่างๆ ของโรงพยาบาล ให้มีมาตรฐาน สะอาด สะดวกสบาย และปลอดภัยสำหรับผู้มาใช้บริการ รวมถึงการให้ความสำคัญต่อญาติผู้ป่วย โดยได้จัดให้มีห้องพักสำหรับญาติผู้ป่วยในระหว่างรอ ทั้งนี้การดำเนินการดังกล่าวบริษัทได้เน้นและให้ความสำคัญกับวัสดุที่ใช้ โดยเน้นวัสดุที่ปลอดภัยกับผู้ใช้งานและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม อาทิ

1. การปรับปรุงห้องพักผู้ป่วย ห้องพักคนไข้มีทั้งหมด 3 แบบ ได้แก่ ห้องเดี่ยวพิเศษ, ห้องเดี่ยว Suite, และห้องเดี่ยว VIP Suite ซึ่งมุ่งเน้นการรับรองลูกค้าให้มีความสะดวกสบายต่อคนไข้และผู้ที่มาเยี่ยมคนไข้ และบริษัทยังให้ความสำคัญด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย โดยวัสดุที่ใช้ในการก่อสร้างห้องพักคนไข้เป็นวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป็นไม้ที่ได้รับมาตรฐาน E0 ซึ่งไม่ปล่อยสารฟอร์มัลดีไฮด์ (หรือปล่อยน้อยกว่า 0.07 ppm) 

2. การปรับปรุงศูนย์สุขภาพและอาชีวอนามัย เพื่อความสะดวกสบายต่อผู้มาใช้บริการ

การพัฒนาคุณภาพการให้บริการทางการแพทย์ 

การจัดอบรมด้านการแพทย์และการบริการ

โรงพยาบาลได้พัฒนาศักยภาพของทีมแพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง ผ่านการฝึกอบรมและการพัฒนาความรู้ทางวิชาการ เพื่อให้สามารถให้บริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพและมีมาตรฐาน โดยมุ่งเน้นการรักษาที่ถูกต้องตามหลักวิชาชีพ ความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient Safety) และการดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวม (Holistic Care) เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการรักษาอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

บริษัทให้ความสำคัญในการพัฒนาความรู้ให้กับบุคลากรทางการแพทย์ พยาบาล บริษัทได้จัดอบรมวิชาการด้านการแพทย์และการบริการให้กับแพทย์และพยาบาลทั้งภายในและภายนอก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาและเพิ่มคุณภาพในการดูแลคนไข้ โดยได้จัดอบรมด้านวิชาการด้านการแพทย์ และด้านการพยาบาลในการให้การบริการและดูแลคนไข้

หลักสูตรการอบรมภายใน มีดังนี้

1. อบรมเรื่อง การใช้ยาอินซูริน เมื่อวันที่ 5 กันยายน 2568 ณ ห้องประชุม ชั้น 9 อาคาร 4
                  2. อบรมเรื่อง แผนการตรวจสุขภาพ   เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2568 ณ ห้องประชุม ชั้น 9 อาคาร 4
                  3. อบรมเรื่อง การออกกำลังกายในผู้ป่วย Ortho เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2568 ณ ห้องประชุม ชั้น 9 อาคาร 4

          หลักสูตรการอบรมภายนอก มีดังนี้

           1. หลักสูตร ฝึกอบรมพยาบาลส่องกล้องระบบทางเดินหายใจและท่อน้ำดี

           2. หลักสูตร อุบัติเหตุและภาวะฉุกเฉินทางตาสำหรับพยาบาล

           3. หลักสูตร ความร่วมมือและความยั่งยืนของพยาบาลห้องผ่าตัดในยุคดิจิทัล

           4. อบรม เรื่อง การใช้เครื่องมือแพทย์ เทคโนโลยีดิจิทัลและสารสนเทศสำหรับพยาบาลผู้ป่วยวิกฤติ รุ่นที่ 1

        5. โครงการพัฒนาศักยภาพสร้างความรอบรู้ด้านการคัดกรอง การดูแล และจัดการโรคมะเร็งเต้านม รุ่นที่ 1

   ทั้งนี้ หลักสูตรการอบรมภายในและภายนอกดังกล่าว เป็นเพียงบางส่วนจากทั้งหมด 230 หลักสูตร ที่ได้จัดส่งบุคลากรทางการแพทย์เข้าอบรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาและเพิ่มคุณภาพในการดูแลคนไข้ ซึ่งส่งผลให้บริษัทได้รับคะแนนความพึงพอใจ ดังนี้

ผลการดำเนินงานปี 2568

ข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ บริษัทจะนำมาปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทได้มีการเผยแพร่รีวิวความประทับใจของผู้ป่วยที่เข้าทำการรักษากับโรงพยาบาลวิภาวดี ผ่านเว็บไซต์บริษัท  https://www.vibhavadi.com/th/patient-stories

การกำกับดูแลกิจการ และจรรยาบรรณธุรกิจ

   ประเด็นด้านบรรษัทภิบาลและเศษฐกิจเป็นหนึ่งในมิติด้านความยั่งยืนที่มีความสำคัญและได้รับความสนใจจากสาธารณชน โดยบริษัทมีการจัดทำนโยบายกำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณธุรกิจ (Code of Conduct) ซึ่งรวมถึงนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันที่กำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน การกำกับดูแลกิจการที่ดีช่วยให้บริษัทสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ และบริษัทให้ความสำคัญในการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม และมีจริยธรรม ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีที่คำนึงถึงการดำเนินธุรกิจ โดยเคารพสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน และการบริหารจัดการความเสี่ยง โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในจัดเก็บข้อมูล และรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

ทั้งนี้ ในปี 2568 บริษัทได้เข้าร่วมในโครงการสำรวจด้านการกำกับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียน ประจำปี 2568 (Corporate Governance Report of Thai Listed Companies 2025 : CGR) ที่จัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) ภายใต้การสนับสนุนของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET) อันสะท้อนถึงการให้ความสำคัญในการกำกับดูแลกิจการที่ดี ภายใต้หลักบรรษัทภิบาล วิสัยทัศน์ และการบริหารงานแบบยั่งยืน โดยคำนึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม และดำเนินงานอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้ และบริษัทได้มีการสื่อสารนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจให้กับ คณะกรรมการบริษัท ผู้บริหาร และพนักงานทุกคน รับทราบและยึดถือปฏิบัติ โดยได้เผยแพร่นโยบายกำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณธุรกิจบนเว็บไซต์บริษัท https://www.vibhavadi.com/th/ir/corporate-governance   เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าไปอ่านได้

ผลการดำเนินงาน

บริษัทได้เข้าร่วมและได้รับการประเมินด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีรวมถึงการดำเนินการด้านความยั่งยืนส่งผลให้ในปี 2568 บริษัทได้คะแนนประเมิน ดังนี้

1. ได้รับการประเมินการกำกับดูแลกิจการ CGR ประจำปี 2568 อยู่ในระดับ “ดีเลิศ” จากสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) 
2. ได้รับการประเมินและคัดเลือกให้อยู่ในกลุ่มหุ้นยั่งยืน SET ESG Rating 2025 ในระดับ “A” จากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
3. ได้รับการประเมินการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2568 ในระดับ 5 เหรียญ จากสมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย

ทั้งนี้ คณะกรรมการบริษัทยังคงให้ความสำคัญในการดำเนินกิจการตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และจรรยาบรรณธุรกิจ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การต่อต้านคอร์รัปชัน

บริษัทบริหารกิจการบนพื้นฐานความโปร่งใส มีจริยธรรม ยึดมั่นในหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และปฏิบัติตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน การให้หรือรับสินบนและหรือผลประโยชน์อันไม่สมควรกับเจ้าหน้าที่ของรัฐหรือภาคเอกชน บริษัทกำหนดโครงสร้างองค์กรให้มีการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ กระบวนการทำงาน และสายการบังคับบัญชาในแต่หน่วยงานให้มีความชัดเจน เพื่อให้มีการถ่วงดุลอำนาจ และมีความรัดกุมในการตรวจสอบระหว่างกันอย่างเหมาะสม 

นอกจากนี้ บริษัทยังได้มีการสื่อสาร และอบรมเพื่อสร้างความตระหนักรู้ในเรื่องดังกล่าวให้กับพนักงานและพนักงานเข้าใหม่ในวันปฐมนิเทศน์พนักงาน และบริษัทได้กำหนดนโยบายและแนวทางปฏิบัติในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน และสื่อสารให้กับกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานของบริษัท รวมถึงได้สื่อสารให้กับบริษัทในเครือและคู่ค้ารับทราบและยึดถือปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในการต่อต้านการคอร์รัปชันของบริษัท และได้เผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท www.vibhavadi.com/files/ir/corporate-governance/

ทั้งนี้ บริษัทได้แสดงเจตนารมณ์แน่วแน่ในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน โดยเข้าร่วมเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย และได้รับการรับรองการเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชัน เป็นครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2566 คณะกรรมการบริษัทจะยังคงให้ความสำคัญในการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน และมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้ อย่างต่อเนื่องและเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

ผลการดำเนินงาน
1. ได้รับรองการเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านการคอร์รัปชัน เป็นครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2566
2. บริษัทมีนโยบายงดการมอบของขวัญให้แก่หน่วยงานของโรงพยาบาลในช่วงเทศกาลปีใหม่ และเทศกาลต่าง ๆ เพื่อให้การดำเนินงานโปร่งใส
3. บริษัทเข้าร่วมโครงการ “เรียกรับ เราร้อง” ของ CAC
4. จัดอบรมเรื่องนโยบายและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านคอร์รัปชันให้กับพนักงานใหม่ (ปฐมนิเทศ) ทุกคน
5. เผยแพร่นโยบายและแนวปฏิบัติในการต่อต้านคอร์รัปชันให้กับบริษัทย่อย และคู่ค้า ลงนามรับทราบนโยบายต่อต้านคอร์รัปชัน

ทั้งนี้ ในปี 2568  บริษัทได้รับการแจ้งเบาะแส 1 ครั้ง เรื่องการไม่ปฏิบัติตามกฏระเบียบบริษัท โดยบริษัทได้ดำเนินการตามขั้นตอนในการสอบสวนข้อเท็จจริง มีการจัดตั้งคณะกรรมการสอบสวน ซึ่งบริษัทได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วและดำเนินการตามบทลงโทษของบริษัท